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网通提示IP卡未绑定长话占线也计费

发布时间:2021-01-21 08:44:08 阅读: 来源:不锈钢管厂家

市民季先生反映:自己的房子一直租给一位印尼留学生,房里的电话是网通号码。原来每个月的电话费只有200多元,但去年10月至12月的电话费每月竟然都超过1000元。留学生平时打电话都是用IP卡的,在国内又没有多少熟人,根本不可能打这么多电话,而网通无法提供话费详单。不知道是什么原因产生这么高的电话费?

回复一:中国网通北京客户服务热线工作人员解释说,他们做过话务观测跟踪,结果显示季先生的电话使用17968 IP卡打出国际长途才出现话费增多的情况。12月初时曾通知用户到电话局核实观测结果,但季先生一直没有过来核实,因此一直在做话费观测。

回复二:清河电话局工作人员称:接到季先生投诉后,清河电话局曾进行话费观测记录。发现问题在于用17968拨打国际长途电话,遇到无人接听或占线的情况也会收取市话费。

回复三:中国电信北京客户服务中心工作人员解释说,北京电信长途卡主要有17968 IP卡和17901 IP卡。用户使用17968 IP卡拨打长途电话,可以按卡上提示进行绑定。绑定后,每次只需拨打17969+国际代码+号码,遇到占线或无人接听时不会收取市话费。如未绑定,当用户拨完卡号和密码后,出现语音提示后,即使无人接听或者占线也会开始计费。此外,17901 IP卡在充值后即可使用,不收取市话费。

本报实习生 李慧博

调查:IP卡计费

中国网通北京客户服务热线工作人员称:北京网通长途卡主要有17908 IP卡。使用17908 IP卡无论是否绑定,只要出现语音提示就会收取市话费。用户也可以申请17909 IP主叫直拨业务。申请该业务后用户拨打17909+国际代码+号码,只有接通才会收取市话费。

铁通客户服务中心工作人员称:用户使用较多的铁通长途卡主要有17995 IP卡和197200 IP卡。使用17995卡绑定后,每次只需拨打17996+国际代码+号码,遇到占线或无人接听时不会收取市话费。如未绑定,当用户拨完卡号和密码后,出现语音提示后,即使无人接听或者占线也会收取市话费。使用197200 IP卡拨打长途,固定电话和小灵通无论是否绑定都不会收取市话费。而手机用户如果未绑定,在对方占线或者无人接听的情况下会收取市话费。本报实习生 李慧博

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