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电商多样化才能激发创造性

发布时间:2020-06-29 21:03:26 阅读: 来源:不锈钢管厂家

今年“双十一”期间,博洋家纺电子商务的客服正在紧张工作。 记者 王增芳 摄

今年“双十一”再创奇迹,一天时间内通过支付宝网购的交易额突破350亿元。据淘宝数据显示,共有10多个品牌销售过亿,其中宁波电商表现极为抢眼,博洋销售1.9亿元、太平鸟销售1.56亿元、GXG销售1.3亿元。

“这些耀眼的销售数字的确让人惊叹,但我觉得更重要的是,企业在电商运营中获得了什么启发,遇到了哪些问题,又是如何解决的。”11月14日下午,宁波市电子商务协会秘书长王琪向记者表示,对于我市一些正在坚持的小微电商企业、一些想做电商但不知从何下手的传统企业来说,这些经验难能可贵,“也许不一定能复制,但肯定值得研究和思考,最为关键的是,企业应该立足自身长处专注于某一领域,电商生态圈的多样化才能激发创造性。”

记者 房伟

从“电子商务”到“电子商务化”

“早在几个月前,我们就对"双十一"制定了最重要的三个目标:业绩上继续稳固TOP地位、做好业务团队构架和搭建新的业务沟通渠道。”GXG电商公司总经理李淑君告诉记者。

1.3亿元的销售业绩表明第一个目标出色地完成了,但在李淑君看来,最大的收获却是业务团队的成长,“每一年的"双十一"都像一场极限运动,历练着团队的心智、能力和对梦想的执着”。

无独有偶,博洋电商负责人许淑敏同样对团队成长感触良深,并用“吃一堑长一智”来形容其电商团队的发展。

然而在宁波市电子商务协会秘书长王琪看来,这次“双十一”活动中,最大的亮点则是GXG首推的O2O(online to offline,线上线下融合)战略。

据了解,这次GXG在线下精选了全国78家门店一起互动,在店铺门口摆放活动推广海报,再由店员进行相关推荐引导,并将手机端、微淘等各种渠道全面打通。此外,GXG还在线下请代言人助阵宣传、举行明星慈善夜公益活动及明星演唱会等,新加了很多与消费者互动的环节。

“今年"双十一"重点不仅仅是卖货,而是与消费者做一次规模化的互动,不仅提升消费者体验,还要将品牌文化形象深入到消费者心中。”李淑君说,此外,他们还努力将系统、客户、库存以及线上线下的利益分配机制彻底打通,这是在用实际行动将“电子商务”变成企业的“电子商务化”,推动企业转型升级。

不可小觑的小微电商企业

“我们的销售额跟这些电商大企业一比,根本不值一提。”我市阿凡达供应链董事长夏良告诉记者,今年“双十一”,他们淘宝店的销售额为20多万元。

不过了解他们企业的都知道,这是由产品性质决定的,阿凡达专注于给企业提供工程采购供应链服务,虽然也在线上销售电线电缆、照明、空调、消防等多种工业品,但其最重要的是可以协同采购和综合分销,并提供供应链金融、M2A2B电子商务和综合物流三种服务。而今年企业的销售额预计将从去年的2.2亿元增至近5亿元。

“如果大家一拥而上都做快消品的电商,看起来是热闹,但未必都能盈利,相反,创新出一些新的电商模式,反而可能给企业带来市场空间。”王琪说,除了GXG、博洋、太平鸟等大品牌外,宁波电商领域里还有不少在努力打造独有模式的小微电商企业,如专注于建材团购和给装修公司提供平台的土拨鼠,目前在全国就有近80家办事处,据其负责人介绍,今明两年,他们会将这一数字扩大到200家。

而在这些电商背后,为各类企业提供电商整合支持方案的企业也正风生水起。“方太这次"双十一"的销售是近7500万元,而这平台和支持都是我们公司做的。”凡想科技总监樊勇告诉记者,阿凡达也是凡想的客户,他们公司就是在帮助更多的传统企业顺利“触电”。宁波合众互联科技有限公司全程支持运营的喜临门(603008,股吧)床垫,此次“双十一”销售额超过200万元,而今年5月份转型前,销售额只有几万元。

“相比那些大品牌电商,这些拥有自己独特模式的小微电商企业同样不可小视,并且更要多加扶持,因为只有拥有多种生态的电商圈,才能更加激发企业更多的创造性。”昨日,中国社科院工业经济研究所副研究员徐希燕向记者表示,他正在从事相关课题的研究,将搜集和整理相关政策需求上报相关部门。

电商人才困境亟待多方突破

“每逢大促销,比如此次的"双十一"活动,就需要大量的仓储物流人员,企业自身很难做好,即使将这块外包出去,可现在的外包公司很少,服务质量也很难保证。”李淑君说。

“今年,我们创新性地把课堂搬进了企业,9月份,我们安排了近30名学生到GXG、合众互联等电商企业,从前台、客服等基本课程开始培训,到了"双十一"时,全部都上手了,基本可以管理指导临时客服人员”,浙江万里学院现代物流学院信息管理系主任、宁波市电子商务协会副理事长周志丹说。

据了解,作为我市仅有的两个开设电子商务专业的学院之一,万里学院现代物流学院今年再度扩招,主要是因为毕业生就业形势非常好,70%的毕业生都留在了宁波电商企业工作。

“宁波电商人才的缺口很大,除了美工、运营、策划、推广等外,技术开发人员更是奇缺。”业内人士分析认为,技术好的IT人才宁波少,从外地引进不仅成本高,还水土不服,跳槽得快。

“人才本土化才是关键,不过宁波电商企业也可以考虑集体到北上广去招聘。另外,这方面的人才也不一定要在宁波上班,可以考虑在北京、上海等地托管。”周志丹说,他们正在和维科、博洋等多家电商联系,商讨进一步加速电商人才的本土化工作。

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