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快递野蛮分拣上演最后疯狂管理办法3月起实施

发布时间:2020-06-29 16:31:28 阅读: 来源:不锈钢管厂家

将于今年3月1日起施行的《快递市场管理办法》对快递验收、赔偿等消费者关心的问题作出了新规定。该办法规定,快递企业分拣作业时不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件,否则将被邮政管理部门处三万元以下罚款。其中“野蛮分拣”被新增纳入管理。1月28日上午,记者进行了相关调查。

“野蛮分拣”仍在上演

28日上午10时,记者先来到市北区某快递公司,对于即将在3月1日实施的快递新规,正要配货的快递员岳先生表示还未听说。“野蛮分拣?快件太多,一天10小时以上的高强度工作,太累。有些物品不是我们不注意,是拿到手时实在太沉,尽量都轻拿轻放,我们也不想野蛮分拣。”岳先生表示。

之后,记者又联系到了家住海尔路、经常网购的高媛。她说27日曾去某快递分公司领取快件,发现快递员分拣货物时,小包裹就往地上一扔,也不管是不是易碎物品。

情节严重最高罚三万元

新《办法》明确规定,快递企业分拣作业时不得野蛮分拣,严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件,否则将被邮政管理部门处罚。

对如何界定野蛮分拣,快递服务国家标准有详细规定离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米,易碎品不应超过10厘米。违反规定的,由邮政管理部门处一万元罚款;情节严重的,处一万元以上三万元以下的罚款。最高可罚三万元。

不过,业内人士杨先生认为,罚款金额的浮动范围较大,容易模糊定义,处罚判断难度很大,执行起来有难度。

赔偿额度可按市场价

“我的一套水晶杯2000多块,快递回家碎了3个 ,企业说只赔运费的三倍,合理吗?”辛家庄的刘先生有疑问。运送途中物品遗失,部分快递公司不作回应时有发生。

新《办法》规定,对于未购买保价的快件,应按照相关法律规定赔偿。按照《邮政法》规定,邮政普遍服务业务范围以外的邮件和快件的损失赔偿,适用有关民事法律规定,也就是说,承运人对运输过程中货物毁损、灭失承担损害赔偿责任,如果没有约定赔偿额,按照交付时货物到达地的市场价格计算。

整治个人信息泄露

“每次接收快件时,看到快递员把带有个人信息的纸张撕下就心有余悸,害怕他们保管不善,将自己的个人信息泄露出去。”来某快递公司取件的李女士表示。

“我们公司一般情况下,都会将收集来的含有用户个人信息的纸张粉碎后再扔掉,尽量保护买家的个人信息。对于其他企业,不是特别清楚。”一快递员表示。

对于快递业频频出现的泄露用户信息资料的问题,《办法》规定,快递从业人员不得扣留、倒卖、盗窃快件和违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息;违反规定的依法没收违法所得,对直接责任人员处五千元以上一万元以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

另外,新规明确规定,投递快件应当告知收件人当面验收,易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。记者 杨冰 娄花 实习生 于翼飞

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