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美团VS大众点评一线城市本地生活热门商家评论分析

发布时间:2020-02-03 05:16:25 阅读: 来源:不锈钢管厂家

如今用户在大众点评进行点评时,所考虑的维度相比以往会更加多样化,细致。除了传统的好不好吃以外,服务态度,餐前排位,餐后甜点等要素也被用户越来越多的纳入点评的范畴中。虽然美团的热门商家都与电影有关,并且种类单一。然而相比大众点评,用户在美团的五星打分、评论比例都较高,可见美团的用户活跃度高,网站互动性强。

分析师/顾轩

分析范围:

美团用户评论参与的比例较高

根据数据统计,美团和大众点评截至到2月7日,一线城市(北上广深)评论数Top10的所有商品信息,总计有1286399条用户评论,其中美团以744315条评论数的总量占到了总和的58%,大众点评则以542084条评论数占到42%。

美团用户星级评分较高

根据数据统计,在总计1286399条Top10热门商家用户评论当中,美团用户的星级评分相比大众点评要高出很多。其中打5星评价的用户占到了70.1%,大众点评只有23.7%。而只评论不打星的用户占到了大众点评的38.2%。

大众点评的附带图片的评论相对多一些

根据数据统计,在总计1286399条用户评论当中,大众点评用户评论中附带图片的比例相比美团要稍微高一点。其中大众点评评论有图比例为4.4%,美团为3.8%。

两个网站评论种类差异明显

而在评论种类的统计中发现,两个网站的差异性较大。其中大众点评的评论种类集中在美食类别,占了87.3%的评论种类,各种菜系丰富多样。而美团的评论集中在电影类别,占据了97.2%的评论种类,在美团中最热门的商家几乎都为电影类团购产品。

大众点评的美食评论种类丰富多样

大众点评中美食评论种类丰富多样,其中川菜、火锅和粤菜等中式菜系名列前三;而东南亚菜和日本料理也排名也相当靠前;相比美食评论种类,大众点评在生活娱乐方面的商家种类比较单一,主要集中在电影院和KTV。

大众点评评论高频词与餐饮比较相关

大众点评截至到2015年2月7日,一线城市(北上广深)评论数Top10的商家列表中,共计542084条评论。其中用户说的最多的50个关键词主要与餐饮比较相关,具体如下:

服务质量,食物口味与店内环境成为用户重点关注

通过聚类算法,自然统计所有的关键词并进行可视化,分析得出:用户在大众点评上对这些热门商家的评论,主要集中在以下3个方面:

服务态度逐渐成为影响用户评价越来越重要的因素之一。

除了口味环境价格以外,用户点频还逐渐涉及到餐前餐后。

水煮鱼是大众点评中用户点评提到最多的菜类。

美团评论高频词大部分与看电影相关

美团截至到2015年2月7日,一线城市(北上广深)评论数Top10的商家列表中,共计744315条评论。其中用户说的最多的50个关键词大部分与看电影有关,具体如下:

团购体验,交通与观片感受团购电影用户最关注点

通过聚类算法,自然统计所有的关键词并进行可视化,分析得出:用户在美团上对这些热门商家的评论,主要集中在以下3个方面:

在美团中购买电影票团购优惠。

交通便利也是用户点评美团电影团购商家的关键因素之一。

用户是理性的,电影难看不怪你,影院效果和服务质量才是真。

分析小结

大众点评

通过站在用户角度进行分析,总结出用户对大众点评中最热门的商家看法:

大众点评拥有最多评论,最热门的商家大部分都是与美食餐饮有关。除此之外,娱乐消费也有一定比例,种类比较丰富。

如今用户在大众点评进行点评时,所考虑的维度相比以往会更加多样化,细致。除了传统的好不好吃以外,服务态度,餐前排位,餐后甜点等要素也被用户越来越多的纳入点评的范畴中。

从用户在大众点评网最热门的商家评论中,可以总结出,评论种类丰富多样,评论内容富有深度。大众点评亦然成为人们生活中休闲娱乐美食逛街的必备工具。

美团

通过站在用户角度进行分析,总结出用户对美团中最热门的商家看法:

美团拥有最多评论,最热门的商家基本上都与电影有关,并且大部分都是电影票团购类商家,商家种类比较单一。

虽然美团的热门商家都与电影有关,并且种类单一。然而相比大众点评,用户在美团的五星打分、评论比例都较高,可见美团的用户活跃度高,网站互动性强。

从美团热门商家的种类可以总结出,美团已经成为人们心目中团购电影片最主要的渠道之一,并且购票体验相当顺畅,评价较高。

来源:艾瑞咨询

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